Domande frequenti

Qui trovi le risposte corte. Le regole intere sono nelle pagine che colleghiamo.

Comprare

Come faccio un ordine?

Scegli la taglia o il numero, metti nel carrello, vai alla cassa. Lì scrivi l’indirizzo e paghi. Subito dopo hai un’email con il riepilogo.

Ho sbagliato l’indirizzo.

Scrivici a support@briuma.com con il numero d’ordine e l’indirizzo giusto. Se il pacco non è partito, lo correggiamo.

Posso annullare?

Sì, se non l’abbiamo ancora preparato. Scrivici subito. Già partito? Dalla consegna: 14 giorni di recesso, 30 di reso.

Posso venire a vedere i capi?

No, non abbiamo un negozio. Vendiamo solo su briuma.com.

Cosa vendiamo

C’è qualcosa da donna?

No. Tutto il catalogo è da uomo.

Il completo si compra a pezzi?

No. Camicia (o polo) e pantaloni arrivano insieme, nella stessa taglia.

Di che cosa sono fatti?

Lo trovi nella scheda: misto lino, lino, jacquard, maglia, crochet, camoscio o effetto camoscio.

Pagamento

Come pago?

Con carta (credito o debito), Apple Pay o Google Pay: li gestisce Stripe. Dettagli nei Termini di fatturazione.

Quando mi addebitate?

Quando invii l’ordine.

Vedete la mia carta?

No. La scrivi nel modulo protetto di Stripe. Noi sappiamo solo se il pagamento è andato.

Devo pagare il corriere?

No. Il prezzo ha già l’IVA e la spedizione è gratis.

Spedizione

Quanto costa?

Niente. È gratis in tutta Italia, per ogni ordine.

Quando arriva?

In 6–10 giorni lavorativi: 1–2 per prepararlo, 5–8 di viaggio. Leggi la Politica di spedizione.

Spedite fuori dall’Italia?

No. Solo in Italia, isole comprese.

Come lo seguo?

Con il codice che ti mandiamo quando parte. Oppure su Traccia il tuo ordine.

È arrivato rotto.

Fai delle foto al pacco e all’articolo. Mandacele entro 7 giorni dalla consegna.

Taglie

Che taglia prendo?

Misura un capo tuo che ti sta bene (come, lo spiega la Guida alle taglie) e mandaci le misure. Ti diciamo la taglia. Per le scarpe c’è la tabella con EU, UK e US.

Mi aiutate a scegliere?

Sì. Mandaci l’articolo e le misure. Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Resi

Quanto tempo ho per rendere?

30 giorni dalla consegna, più i 14 giorni del recesso. Le condizioni per vestiti e scarpe sono nella Politica di restituzione e rimborso.

La taglia è sbagliata.

Rendi l’articolo e ordina quella giusta. Oppure chiedici lo scambio, se la taglia c’è.

Chi paga il ritorno?

Ripensamento: paghi tu. Difetto o articolo diverso dall’ordine: paghiamo noi. Commissioni sul rimborso: nessuna.

Quando mi rimborsate?

Guardiamo il reso entro 24–48 ore dall’arrivo. Il rimborso va dove hai pagato. In genere servono 5–7 giorni lavorativi di banca.