Politica di spedizione

Consegniamo in tutta Italia. Isole comprese. Fuori dall’Italia no: niente estero, niente San Marino, niente Vaticano. Per te la spedizione è gratuita. Sempre, per qualunque importo.

I tempi

• Preparazione: 1–2 giorni lavorativi.
• Viaggio: 5–8 giorni lavorativi.
• Totale: 6–10 giorni lavorativi.

Conta l’orario: 17:00, ora italiana. Ordine arrivato prima, in un giorno lavorativo? Lo prepariamo subito. Ordine arrivato dopo, nel fine settimana o in un festivo? Lo prepariamo il giorno lavorativo seguente. Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì. Le feste non contano.

Esempio pratico. Ordini mercoledì alle 18:30. Prepariamo giovedì. Di solito ricevi tutto entro 6–10 giorni lavorativi.

Il corriere

Usiamo GLS, BRT o Poste Italiane. La spedizione è tracciata. Quando esce, ricevi un’email. Dentro c’è il codice di tracciamento. Lo usi sul sito del corriere oppure su Traccia il tuo ordine.

Quasi sempre spediamo un solo pacco. A volte sono più pacchi: ognuno ha il suo codice. Il prezzo non cambia.

Nient’altro da pagare

Isole e paesi lontani: nessun supplemento. Dogana e dazi: nessuno, la merce resta in Italia. IVA: già compresa. Alla porta non paghi.

Punto di partenza

Sede operativa Briuma: [indirizzo operativo da completare].

Indirizzo sbagliato? Ordine da annullare?

Prima di pagare, rileggi via, civico e CAP. Hai sbagliato lo stesso? Vuoi annullare? Mandaci subito un’email a support@briuma.com. Scrivi il numero d’ordine. Se la merce è ancora qui, correggiamo o annulliamo. La risposta arriva in 24 ore lavorative al massimo.

Se il corriere non ti trova

Trovi un avviso. Poi il corriere ripassa, oppure lo lascia in un punto di ritiro, in giacenza. Dipende dal servizio. Il pacco ritorna a noi? Ti contattiamo. Verifichiamo l’indirizzo. Lo rimandiamo, e paghiamo noi.

Ritardo o pacco perso

Il codice non si aggiorna? I giorni sono passati? Mandaci il numero d’ordine. Chiamiamo noi il corriere. Hai notizie entro 24 ore lavorative.

Il tracciamento dice consegnato, ma non hai nulla? Chiedi ai vicini o in portineria. Niente? Scrivici entro 7 giorni. Fino a quando non lo ricevi, il rischio resta nostro (Codice del Consumo, art. 63). Pacco smarrito: decidi tu tra nuovo invio e rimborso.

Pacco danneggiato

Scatola rotta? Articolo rovinato? Fai delle foto. Mandale a support@briuma.com entro 7 giorni dalla consegna. Rimandiamo l’articolo gratis. Se è finito, ti rimborsiamo.

Ti serve aiuto?

support@briuma.com o [telefono da completare]. Dal lunedì al sabato, 09:00–17:00, ora italiana. Risposta in 24 ore lavorative. Per restituire leggi la Politica di restituzione e rimborso.